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【售后案例】华泰设备售后服务,再次为客户解决难题

2018年5月份,浙江湖州客户吴经理打来电话诉说了他遇到的一大难题。该客户以前是做房建工程的,没路桥填充施工经验。刚刚签了一个桥台背填充工程,该工地工期要求比较紧,且对质量要求比较严格。客户从网上了解到华泰公司有多年的施工经验,而且有大产量路桥专用设备销售。客户在与我公司业务员沟通后,经过实地考察,最终选择了我公司的HT-18智能化集装箱式设备。设备发车时,我公司派专业的技术人员随车到客户指定的地点进行技术培训。

工程概况:

浙江省湖州市,某地新修一桥桥台背填充,该桥宽20米,高4米,长约30米,总设计泡沫混凝土方量约5千立方。该项目设计要求湿容量,底层为535kg/m³,面层密度为635kg/m³,底部5Ocm处需铺钢丝网片一层,顶部80cm以下再铺一层钢丝网片。

1.设备操作:我公司售后服务到现场后,第三天客户就能独立操作机器,并生产出符合标准的高质量产品。

2.施工实况:在生产过程中搅拌站每两分钟即可搅拌1罐水泥浆料,触摸屏输入容重要求,计量称自动称量,可精确控制水灰比。该设备施工时,只需要3个工人即可,大大的减轻了劳动强度,同时节省了人工成本。

3.客户反馈:吴经理对设备高产量及智能化控制方面比较满意,表示购买设备还是会选择华泰。华泰品牌力量强,产品质量有保障;同时有多年的施工经验,技术培训好,用华泰的设备放心、省心。

我公司有健全的产品售后技术服务体系,客户购买设备后,我公司派售后服务技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。

服务不仅是一次营销的结束,更是循环营销的开始,华泰集团售后服务不仅让客户对所购设备的质量放心,更使客户的选择具有后续价值。以服务为导向的经营和创新战略已成为企业的基本选择。